Artykuły
Czy emocje w programie lojalnościowym to konieczność czy strata czasu?
Spostrzeżenia zagranicznych sprzedawców detalicznych wykazały, że tradycyjne programy lojalnościowe koncentrują się na bezosobowości. Działają one w następujący sposób: klienci zbierają punkty, wymieniają je na gotówkę i cykl się powtarza. Konsumenci…
Learn more
Artykuły
Budowanie lojalności dzięki doskonałemu doświadczeniu klienta
Czym jest doświadczenie klienta? Ja, jako kupujący, mam nowe pozytywne doświadczenia z korzystania z nowej aplikacji mobilnej mojego ulubionego banku. Niedawno bank zaktualizował swoją aplikację mobilną, dodał nowe funkcje, poprawił…
Learn more
